Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Geltung der AGB (Stand 03/2023)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB“) sind Grundlage für die Geschäftstätigkeit jener Geschäfte der Stern Apotheke Kuhn& Mather OG, Ottakringerstrasse 39, 1160 Wien, im Folgenden „Stern Apotheke“, welche durch Fernabsatz über die Webplattform www.medistore.at abgeschlossen werden. Die AGB bilden einen integrierenden Bestandteil aller von der Stern Apotheke im Fernabsatz abgeschlossenen Verträge, Vereinbarungen, Angebote und sonstiger rechtsgeschäftlicher Erklärungen mit Geschäftspartnern (im Folgenden “Kunde“). Mit schriftlicher, persönlicher oder sonst wie immer gearteter Aufnahme eines Geschäftsverkehrs mit der Stern Apotheke im Fernabsatz stimmt der Kunde der Geltung der AGB der Stern Apotheke zu.
Die online-bestellten Produkte können entweder vom Kunden selbst abgeholt werden oder es werden diese an den Kunden versendet.
Darüber hinaus ist die Selbstabholung auch bei Waren, die besonderen Lieferbedingungen unterliegen (z. B. Eis- und Kühlwaren), erforderlich. In diesem Fall wird der Kunde von uns darüber gesondert telefonisch oder per e-Mail informiert.
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Waren, die von Kunden als Verbraucher (Kunde) im Online-Shop der Stern Apotheke (Stern Apotheke Internet Apotheke auf der Homepage www.medistore.at) bestellt werden, der entweder direkt unter www.stern-apotheke.at oder mittels Link auf der Homepage www.medistore.at erreichbari st.
Die Angebote und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grund dieser AGB sowie unseren Bedingungen über Liefer- und Versandkosten, die einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB bilden, und unter den Punkten „Unsere AGB“ und „Liefer- und Versandkosten“ auf unserer Homepage tagesaktuell abgefragt werden können.
Unsere AGB (einschließlich der „Liefer- und Versandkosten“) gelten mit der Abgabe einer Bestellung einer Ware durch den Kunden in der aktuellen Fassung zum Tage der Bestellung als angenommen.
Die Stern Apotheke ist berechtigt, diese AGB einschließlich aller Bestandteile und Anlagen dazu (insbesondere der „Liefer- und Versandkosten“) jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Bestellungen werden nach jenen AGB (und „Liefer- und Versandkosten“) bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Geltung standen.
Abweichende Vereinbarungen zwischen uns und dem Besteller bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Regelung.
IT-Diensteanbieter
Dem Kunden ist bekannt, dass die M-Computer HandelsGesmbH, Rankgasse 3/1 1160 Wien , im Folgenden „MC“, als IT-Diensteanbieter diese Website betreibt, sämtliche Verträge und Vereinbarungen jedoch zwischen dem Kunden und der Stern Apotheke direkt abgeschlossen werden bzw Anbote direkt an die Stern Apotheke gerichtet werden. Etwaige Ansprüche jeglicher Art im Zusammenhang mit den angebotenen Waren können sich daher ausschließlich nur an die Stern Apotheke richten, wobei MC aber als Service-Stelle fungiert und etwaige Anliegen/Reklamationen unverzüglich an die Stern Apotheke weiterleiten wird. Gleiches gilt für produktrelevante Fragen, zu welchen die Stern Apotheke der direkte Ansprechpartner ist. MC ist Ansprechpartner für alle administratorische Fragen.

 
2. Der Vertragsabschluss

Der Online-Shop stellt lediglich eine unverbindliche Übersicht und Information über unsere Produkte dar und bietet dem Kunden eine Einladung zur Anbotstellung. Der Vertrag zwischen dem Kunden und der Stern Apotheke kommt erst durch das Anbot des Kunden (= die Bestellung mittels online Bestellformulars) und dessen Annahme durch die Stern Apotheke zu Stande.
Das Anbot (die Bestellung) des Kunden wird durch seinen tatsächlichen Zugang an uns wirksam. Es kann nur solange schriftlich widerrufen werden bis wir tatsächliche Kenntnis über das Anbot erlangt haben. Ein solcher allfälliger Widerruf ist ausschließlich mittels eines unmittelbar auf das Anbot folgenden e-Mails möglich.
Der Kunde wird über den Eingang der Bestellung bei uns durch eine elektronische Bestellnachricht informiert, die dem Kunden eine Bestellübersicht liefert. Diese Bestellnachricht stellt jedoch noch keine Annahme des Anbots dar.
Werden Waren zur Selbstabholung bestellt, nimmt die Stern Apotheke das Angebot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung per e-mail an, in der dem Kunden auch mitgeteilt wird, dass die Ware zur Abholung bereitliegt.
Werden die Waren zur Versendung an den Kunden bestellt, nimmt die Stern Apotheke das Anbot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung per e-Mail an den Kunden, in der ihm die Versendung der Ware mitgeteilt wird, bzw. durch telefonischer Benachrichtigung des Kunden ausdrücklich oder durch Lieferung der bestellten Waren schlüssig an.
Können wir eine Bestellung nicht oder nicht in angemessener Zeit ausführen oder ein Anbot nicht annehmen, werden wir dies dem Kunden umgehend mitteilen.

2.1    Ausfolgung von nicht rezeptpflichtigen Humanarzneimittelspezialitäten
Die Versendung von Humanarzneimittelspezialitäten an den Kunden erfolgt unter Verantwortung des Apothekenleiters aus den Apothekenräumen. Durch Abgabe seiner Bestellung benennt und bevollmächtigt der Kunde Herrn Martin Krüger, MKB Global Mail and Freight GmbH, FN 429530, 1220 Wien, Hosnedlgasse 8, die bestellten Humanarznei-mittelspezialitäten aus der Apotheke abzuholen und in Empfang zu nehmen; diese Benennung gilt gleichzeitig als Mitteilung an die Stern Apotheke, dass sie die Humanarzneimittelspezialitäten gegen eine Empfangsbestätigung an Herr Martin Krüger, MKB Global Mail and Freight GmbH ausfolgen soll. Die Humanarzneimittelspezialitäten werden in diskreter Verpackung ausgefolgt. Für den Kunden fallen durch diese Benennung und Bevollmächtigung keine zusätzlichen Kosten an. Im Weitern übernimmt die MKB Global Mail and Freight GmbH als Logistikunternehmen den Transport und Lieferung der Humanarzneimittelspezialitäten an den Kunden. 

 
3. Preise/ Versandkosten

Die jeweils angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch ausschließlich Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Versandkosten sowie allfällige Einfuhrabgaben (Zollgebühren) trägt der Kunde. Die Information über Versandspesen und Porti erhält der Kunde im Zuge des Bestellvorganges bei jeder einzelnen Bestellung über den Online-Shop. Außerdem findet der Kunde eine Auflistung sämtlicher Versandkosten unter dem Punkt „Liefer- und Versandkosten“.
Bestellt der Kunde Arzneimittel und legt er bei der Abholung ein Kassenrezept oder ein chefärztlich bestätigtes Rezept für die bestellten Arzneimittel vor, dienen die angegebenen Preise lediglich als Information und der Kunde bezahlt nur die Rezeptgebühr.

 
4. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung kann erfolgen

 a) im Falle der Versendung
per EU-Standard Bank Transfer auf unser Konto bei der Stern Apotheke, BLZ 14000, BAWAG PSK, lautend auf Stern Apotheke Kuhn&Mather OHG

IBAN: AT27 1400 0072 1001 2103
BIC: BAWAATWW
 per Kreditkarte, Paypal, sofortüberweisung.

b)  bei Selbstabholung
per Kreditkarte, Paypal, sofortüberweisung.
 

5. Lieferbedingungen

Die Lieferung (Versendung) erfolgt
bei Zahlung per EU-Standard Bank Transfer: Nach Einlangen des Kaufpreises (einschließlich Versandkosten) auf unserem Konto zum schnellstmöglichen Termin, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 28 Tagen nach Erhalt des Kaufpreises, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wird. Hinweis: Bei Wahl dieser Zahlungsart erhält der Kunde eine Mitteilung, dass nach Einlangen des Geldbetrages auf unserem Konto die Ware versendet wird.
bei Zahlung per Kreditkarte: Nach positiver Zahlungsbestätigung durch die Kreditkartenfirma zum schnellstmöglichen Termin, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 28 Tagen nach Erhalt dieser Zahlungsbestätigung, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wird.


6. Gefahrenübergang:

Transportgefahrenregelung:
 Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlustes der Ware geht erst bei der Ablieferung an den Kunden (oder einen von diesem bestimmten Dritten) auf diesen über, sofern dieser Verbraucher im Sinne des KSchG ist.  Teillieferungen sind zulässig, sofern die Ware nicht sofort verfügbar ist und nicht mit verhältnismäßigem Aufwand kurzfristig beschafft werden kann.
Hat aber der Kunde selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über. Es sei denn, der Verbraucher hätte dabei eine von uns schriftlich vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit wahrgenommen – diesfalls verbliebe das Verlustrisiko unverändert bei Stern Apotheke 1160 Wien.

 
7. Eigentumsvorbehalt:

Die Stern Apotheke behält sich das Eigentum an der Ware vor, bis der Kunde den Kaufpreis für die Ware inklusive allfälliger Versandspesen und Porti vollständig bezahlt hat.  

8. Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrecht, Rücktrittsfrist, Rücktrittsbelehrung)

Die folgenden Hinweise gelten nur, wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) ist, die Bestellung somit weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zuzurechnen ist.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Stern Apotheke , Ottakringerstrasse 39, 1160 Wien, E-Mail-Adresse: kundenservice@medistore.at – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, mit einem Logistikunternehmen Ihrer Wahl an uns – Stern Apotheke, Ottakringerstrasse 39, 1160 Wien– zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertverlust retournierter Ware durch Wert reduzierenden Umgang damit
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust retournierter Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen von Rücktrittsrecht
Bestellungen von versiegelten Waren, z.B. auch von Arzneimitteln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, können nicht widerrufen werden. Viele Arzneimittel sind bei Wärme oder direkter Sonneneinstrahlung leicht verderblich. Da wir nicht überprüfen können, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten gewährleistet war, dürfen diese nicht mehr in den Handel gelangen und sind vielmehr, auch aus rechtlichen Gründen, zu entsorgen. Aus diesen Gründen ist bei Arzneimitteln und Nahrungsergänzung das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular
 Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

 - An:Stern Apotheke, Ottakringerstrasse 39, 1160 Wien, E-Mail-Adresse: kundenservice@medistore.at

 - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
 der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
 - Bestellt am (*)/erhalten am (*)
 - Name des/der Verbraucher(s)
 - Anschrift des/der Verbraucher(s)
 - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
 - Datum
 _______________
 (*) Unzutreffendes bitte streichen.


9. Gewährleistung:

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Falle einer berechtigten Beanstandung hat der Kunde zunächst das Recht auf Verbesserung, falls notwendig, das Recht auf Austausch der Ware.
Der Kunde ist verpflichtet, die beanstandeten Waren auf eigene Kosten an die Stern Apotheke zu übersenden. Im Falle einer berechtigten Beanstandung werden dem Kunden diese Übersendungskosten ersetzt.
Jedenfalls muss der Kunde im Reklamationsfall das Kaufdatum mit der zur reklamierten Ware gehörigen Rechnung nachweisen, die er als Kopie mit der reklamierten Ware mitzuschicken hat.

 
10. Haftung:

Die Stern Apotheke  haftet für Sach- und Vermögensschäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.


11. Datenschutz:

Personenbezogene Daten des Kunden werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften über den Datenschutz erhoben und dienen ausschließlich der Abwicklung des Geschäftes mit dem Kunden. Die uns vom Kunden übermittelten Daten werden für diese Zwecke elektronisch gespeichert, jedoch nicht an Dritte weitergegeben.


12. Schlussbestimmungen:

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt sowohl der Vertrag als Ganzes als auch die anderen wirksamen Bestimmungen dieser AGB aufrecht.
Der Erfüllungsort des abgeschlossenen Vertrages ist Wien.
Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag wird das jeweils sachlich zuständige Gericht für Wien-Innenstadt vereinbart.
Das gesamte Vertragsverhältnis unterliegt österreichischem Recht.
Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich (auch bei einem Auslandsbezug eines Auftraggebers) österreichisches Rechts unter Ausschluss der Kollisionsnormen.


Sie haben Fragen? Kostenlose Beratung!
Email: kundenservice@medistore.at
Telefon: +43 (0) 720 88 31 75

Öffnungszeiten:
Mo-Fr:  08:00 – 19:00 Uhr
Sa:  08:00 – 12:00 Uhr

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